24freight monitort elke zending en volgt deze op totdat er een antwoord is. Gaat er iets mis, dan regelt het direct het benodigde bel- en mailwerk: de vervoerder wordt omgeboekt, een nieuw depotslot gereserveerd, ontbrekende douanedocumenten opgevraagd, en meer.
Je hebt geboekt. Nu wacht je. Geen bevestiging, geen ETA, geen reactie op de mail van gisteren. Dus stuur je hem opnieuw. En morgen weer. Tussendoor log je in op het portaal van de rederij, de luchtvaartmaatschappij en de terminal, per zending, per partij, iedere dag weer.
Boeking 8571: bevestiging?
Re: Boeking 8571
Re: Re: Boeking 8571
Gebeld, in de wacht
Je vraagt het. Niemand antwoordt. Dus typ je dezelfde vraag opnieuw, of bel je en sta je in de wacht, dag na dag, tot er eindelijk iemand reageert.
Een aparte login voor elke vervoerder, terminal en depot. Meerdere keren per dag handmatig gecontroleerd per zending, meestal om te zien dat er niets is veranderd.
De container staat aan wal en drie zaken moeten perfect op elkaar aansluiten: de vrijgave, een tijdslot en een transporteur. Wijzigt er een, dan kun je de andere twee opnieuw gaan regelen.
Dit is geen denkwerk. Het is een kwestie van volhouden. En het houdt je af van het werk waar je klanten je echt voor waarderen.
Alles wat je zojuist handmatig deed, neemt 24freight van je over: het navragen, het controleren en het omboeken als er iets misgaat. Via dezelfde e-mail, dezelfde portalen en dezelfde telefoon.
01Wijs 24freight op de zendingen die opvolging nodig hebben, of koppel je mailbox of TMS zodat het systeem ze zelf herkent. Geen nieuw systeem om aan te wennen, en er verandert niets voor je ketenpartners.
02Een statusupdate opvragen, een herinnering na 24 uur, een tussentijdse portaalcheck en een telefoontje als e-mail niets oplevert. 24freight vergeet geen enkele zending en stopt niet om vijf uur.
03Schip drie dagen vertraagd? 24freight boekt het depotslot om, verplaatst de transporteur en informeert de agent. Wordt een boeking doorgeschoven? 24freight verzamelt direct de alternatieven en zet ze overzichtelijk naast elkaar.
04Alles komt netjes in je inbox of TMS terecht, inclusief de volledige communicatiegeschiedenis. 24freight vraagt alleen om jouw input wanneer er echt een beslissing moet worden genomen: bij extra kosten, een alternatieve route of een klant die geïnformeerd moet worden.
24freight communiceert uitsluitend met ketenpartners: rederijen, luchtvaartmaatschappijen, agenten en transporteurs. Klantcontact blijft mensenwerk.
Elk bericht dat 24freight verzendt en ontvangt, staat in een overzichtelijk logboek dat je op ieder moment kunt inzien.
Begin gerust met een goedkeuringsstap: 24freight legt elk bericht eerst aan jou voor. Zet het pas op de automatische piloot zodra je er vol vertrouwen in hebt.
24freight maakt gewoon gebruik van e-mail, portalen en telefoon, de communicatiekanalen die er nu al zijn.
In 20 minuten laten we zien hoe 24freight jouw openstaande boekingen zou opvolgen.